Vaši klijenti postavljaju pitanja u 22:00, u nedjelju, na blagdane. AI Chatbot je tu umjesto vas — odgovara za prosječno 18 sekundi, 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Treniran na vašim dokumentima i podacima, 80% upita rješava potpuno automatski, a složenije situacije prosljeđuje vašem timu s punim kontekstom razgovora.
Razlika između AI Chatbota i generičnog chatbota koji frustrira klijente leži u kvaliteti odgovora. Naš chatbot treniramo isključivo na vašim materijalima — cjeniku, FAQ dokumentu, opisu usluga, procedurama. Ne izmišlja odgovore, ne šalje klijente na stranicu konkurencije, ne daje netočne informacije. Ako ne zna odgovoriti, transparentno kaže i prosljeđuje pravu osobu — s kompletnom poviješću razgovora.
Chatbot se integrira na vašu web stranicu, WhatsApp Business, Facebook Messenger i Instagram DM. Klijent komunicira kroz kanal koji mu je najlakši, vi dobivate sve konverzacije na jednom mjestu.
Evo što je uključeno u AI Chatbot & Customer Support:
Uploadate cjenik, FAQ, opise usluga, procedure — chatbot to čita i nauči. Svaka promjena cijene, nova usluga ili nova procedura može se dodati za nekoliko minuta. Chatbot uvijek govori ono što ste vi definirali, ne nešto iz interneta.
60% potencijalnih klijenata odustane ako ne dobiju odgovor unutar sat vremena. Chatbot odgovara trenutno — neovisno o radnom vremenu, godišnjim odmorima i gužvama. Nikad niste ‘nedostupni’.
Za tvrtke koje rade s terminima — ordinacije, saloni, konzultanti, fitnes studiji — chatbot može provjeriti slobodne termine i odmah ih bookirati. Klijent završi razgovor s potvrđenim terminom, bez telefonskog poziva.
Kad upit zahtijeva čovjeka, chatbot ne prosljeđuje slijepo — prosljeđuje s punom poviješću razgovora. Vaš tim vidi sve što je klijent pitao i ne mora ga tražiti da ponavlja. Manji stres, brže i bolje rješavanje.
Svaki tjedan analiziramo pitanja koja su klijenti postavili a chatbot nije znao odgovoriti. Ta pitanja dodajemo u bazu znanja kako bi sljedeći put imao odgovor. Chatbot s vremenom postaje sve bolji.
U Kvaka25 smo do sada implementirali AI Chatbote za ordinacije, e-commerce tvrtke i B2B servisne kompanije. Kontaktirajte nas za besplatni demo chatbota treniranog na primjeru iz vaše industrije — vidite ga u akciji prije nego se odlučite.
Usluge
RELATED PROJECTS.
Kontaktiraj nas
Želim besplatne konzultacije!
Nakon što popuniš online formu stiže ti povratni poziv naših stručnjaka za automatizaciju. Saznat ćeš detalje ponude i sve ostale informacije koje te zanimaju.